网红带货很多涉及虚假宣传 别让直播变“翻车现场”

近日，一份关于直播电商购物的消费者满意度调查报告引发了广泛关注。随着直播电商行业的迅速发展，越来越多的消费者选择通过直播购物。虚假宣传、货不对板等问题逐渐浮出水面，成为了行业乱象。将深入这些问题，并呼吁主播们珍惜自己的影响力，为消费者负责。

直播电商近年来持续火热，吸引了众多消费者的关注。从罗永浩的首秀交易总额破亿，到薇娅在淘宝上售卖火箭，再到快手网红主播的惊人带货成绩，无不证明直播电商的巨大潜力。自2016年“直播元年”起，直播电商产业不断壮大，互动性、娱乐性强的特点使其成为消费者们的新宠。

在疫情期间，直播电商的优势进一步凸显，为宅家的人们提供了“逛街剁手”的机会。除了专业主播，企业创始人、市长县长等都纷纷加入直播带货行列，既拓展了产品销路，也赢得了消费者的喜爱。例如，直播电商曾帮助湖北茶商解决卖茶难的问题，取得了显著的成效。

直播电商行业也存在一些令人担忧的问题。虚假宣传成为了消费者投诉的焦点。部分主播在直播间使用“极限广告词汇”，夸大商品特性，误导消费者。中国消费者协会发布的报告指出，主播夸大和虚假宣传、商品特性不明等成为了消费者投诉最集中的问题。部分社交直播平台销售高仿、假货的现象屡禁不止，刷假单、雇水军等欺骗行为屡见不鲜。一旦出现问题，部分主播推卸责任，甚至与商家互相指责，让消费者维权无门。

面对这些问题，主播们应该珍惜自己的影响力，负起应有的责任。直播带货作为一种新兴的电商形式，需要主播们诚信经营、严格自律。平台也应加强监管，杜绝虚假宣传、售假等行为。消费者在遇到问题时，也应积极维权，让不良主播受到应有的惩罚。

直播电商行业在迅速发展的也需要主播、平台和消费者共同努力，维护良好的市场秩序。主播们要珍惜羽毛，诚信经营；平台要加强监管，保障消费者权益；消费者要提高警惕，积极维权。只有这样，才能让直播电商行业健康、有序地发展。中国政法大学知识产权研究中心的赵占领研究员深入剖析了主播在直播带货中的角色与责任。他指出，若主播推广的商品是其自营的，一旦出现问题，其身份便转变为销售方，需承担对应的法律责任。而当主播为其他商户带货时，其行为本质上可视为一种广告代言，若所推荐的产品造成消费者损失，主播亦需承担连带法律责任。

现实情况中，当产品出现“翻车”时，追责却往往难以落实。众多消费者可能并未意识到自身权益受到侵害，而在维权时又常遭遇主播与商家责任界定模糊的问题。针对这一问题，朱巍专家建议应把握《互联网广告管理暂行办法》修订的契机，将网红直播带货纳入法律监管范畴，明确主播的法律责任，从而加强对直播带货市场的规范与监管。

尽管消费者维权意识逐渐增强，但在直播电商领域，维权的积极性并不高。《报告》建议相关部门积极畅通投诉渠道，简化处理流程。通过引入举证责任倒置等方式，降低消费者的维权成本，鼓励他们积极维权。还应充分运用消费公益诉讼，为广大消费者提供法律帮助，让带货主播意识到“珍惜羽毛”的重要性。

对于主播们而言，无论其粉丝数量多么庞大、收入多么可观，直播电商平台都绝非法外之地。只有在法律和社会共同监管下，主播、商家和平台各自承担起应有的责任，消费者才会持续参与直播购物，而“直播经济”也才能走向持续健康的发展之路。这样才能营造一个诚信、透明的直播购物环境，让消费者放心购物，让主播们珍惜自己的影响力，共同推动直播电商行业的繁荣发展。