中信客服热线

一、全国统一客服热线电话：95558

无论您身在何处，只需拨打这个简单易记的电话号码，即可享受我们的全方位服务。从账户查询、转账到公共信息咨询、投诉等，我们的服务范围广泛。人工服务时间从每日早上9点至晚上10点，其他时间则提供语音服务。想要转接到人工服务，只需按照提示操作，先按“1”（选择中文服务），再按“0”即可。如果您在境外，只需在电话号码前加上中国的区号即可轻松拨打。

二、信用卡专线服务

我们的信用卡客户服务热线为-889-5558，全天候为您相关的服务，包括申请、激活、挂失、账单查询等。如果您在使用信用卡过程中遇到任何关于商旅消费的问题，可以拨打我们的商旅服务专线-689-5558进行咨询。我们的电话营销专线-089-5558为您提供专业的服务和建议。

三、其他服务专线同样便捷高效

为了给不同客户提供更加贴心的服务，我们还设立了其他服务专线。例如，年长客户服务专线，拨打95558后按“85”即可进入；境外和港澳台服务热线为（8610）8451-8858。这些专线致力于满足不同客户的需求，提供更加个性化的服务。

四、投诉与建议渠道多样化

如果您对我们的服务有任何疑问或建议，可以通过多种方式向我们反馈。除了电话投诉外，-889-5558是我们的信用卡投诉专线；您还可以通过电子邮件方式投诉，信用卡投诉请发送到我们的官方账号@citicbank。其他业务投诉请发送至95558@citicbank。我们始终倾听您的声音，努力改进我们的服务。

五、线上客服随时为您服务

通过中信银行APP，您可以随时随地享受我们的在线客服服务。只需在APP首页点击客服图标，然后语音输入“人工客服”，即可轻松转接至人工服务。让您在忙碌的生活中，也能轻松解决各类银行业务需求。请注意，以上热线信息截至2025年4月有效，具体服务时间及转接流程以实际语音提示为准。