滴滴出行多收费怎么办

现今社会，出行方式愈发便捷，一款APP便能轻松叫到网约车，一些隐藏收费项目却悄然浮出水面，引起了广大市民的注意。近日，一条名为“百色滴滴司机随意加价赚外快，乘客被‘过桥费’困扰”的帖子在网络上引发热议。

百色市的刘先生最近遇到了一件奇怪的事情。下班时，他在公司门口叫了一辆滴滴快车，目的地是距离公司约3.5公里的金辰星河湾小区。当他到达目的地准备付款时，却发现费用异常增加了4元。他立即查看交易明细，惊讶地发现其中竟然包含一笔名为“过桥费”的4元费用。

刘先生感到困惑不解。他表示，自己经常走这条路线，从未遇到过超过10元的滴滴车费，这次突然多出的过桥费让他摸不着头脑。他质疑，这个费用究竟是如何产生的？是否合情合理？

对此，滴滴公司迅速作出回应，强调司机私自增加费用是不被允许的，并承诺退还多收的部分费用。他们也表示会对涉事司机进行相应的处罚。这一事件给刘先生提了个醒，以后在结算车费时要更加留意，仔细核对详细账单。

据了解，过桥费通常指的是为了收回桥梁建设成本和实现利润回报，由集体或个人投资修建的桥梁对过往机动车辆实行的收费。在百色城内，所有的大桥都是免费的。那么，这次产生的过桥费究竟是如何产生的呢？

针对这一问题，滴滴公司宣传公关部的工作人员沈敏表示，这起事件只是个别司机的行为，接到投诉后公司已经及时调查处理，并将相关费用退还。公司会根据平台规则和司机以往的服务情况，对司机做出相应的处罚。

网约车司机随意加价的情况时有发生，之前也有网友遇到过被加收过桥费的案例。为了防范司机多收费的情况，滴滴出行已上线“费用异议”功能。该功能利用路径规划、司乘轨迹等大数据技术，判断是否存在司机绕路或多收路桥、停车等附加费用的情况。如果乘客发现类似情况，可以在APP里进入“费用异议”入口进行投诉，滴滴系统将进行审查处理。

在此提醒广大市民，使用网约车后一定要仔细核对账单，如果发现类似情况，务必及时投诉，维护自己的合法权益。也要提醒各位网约车司机，遵守平台规则，诚信服务，共同营造文明和谐的出行环境。